怎样有效解决问题？

有一位星球圈友跟我说，他读了我写的一篇关于批量解决问题的帖子，帮他解决了很多生活难题。接着他问我在哪本书上有类似的方法，或者我能不能继续分享类似的技巧。

我跟他说，纸上得来终觉浅，还要在生活中多思考多总结，才能积累更多解决问题的方法。至于其他类似的技巧，我再分享两个方法，让大家也用得上，从而有效解决问题。

第一个叫上帝视角。

你也许有过这样的经历，就是不知道哪里出了问题，才把事情搞砸了。你不停地寻找原因，却一无所获，以为见鬼了。

实际上你无法看清事情的全貌，找不到犯错的原因，是因为你和问题都在同一个思维层面，或者你被困在问题里，只缘身在此山中，当然看不到问题出在哪儿了。

就像进入一个迷宫，你单靠自己的智慧或许能走出去，但要费很大力气，结果还不一定走得出去。那怎么办呢？

这时你就必须跳出当前的思维层面，上升到更高一层去看待问题，也就是上帝视角。我在网上找了一张迷宫图，这是一个叫格伦德根的花园，它位于英国康沃尔郡。

如果你被困其中，想要顺利地走出来还是很难的。可是当你爬到更高的地方，就是图片上的这个视角，是不是就一目了然了？

在工作上，我也经常遇到一些问题，百思不得其解之后，我就用上帝视角去发现和解决问题。比如在我办公桌上放着5颗国际象棋棋子，代表我的五个员工。

假如我只把自己当成员工A，一旦遇到问题时，我就不自觉地以A的身份去处理。可是我陷入A角色去想办法的话，一般是找不到的。当我站在更高的位置上（老板）去看，就发现A的问题不难解决，让B过来帮个忙，或者暂时借用CD的资源就行了。

这种上帝视角，相当于把思维上升到更高的层面，从上往下看，问题往往迎刃而解。

第二个叫逻辑层次分析工具。

这个工具跟上帝视角看起来刚好相反，实际上原理是一样的，它是从下面第一层开始一层层往上看，上一层对下一层有指导作用。我画了一张图，是这样的：

这个图实际上是NLP领域大师罗伯特·迪尔茨的逻辑层次分析工具，他把人的逻辑思维分为6个层次，认为人的逻辑层次也是这6个，从下到上分别为：环境层、行为层、能力层、信念价值观层、身份层与愿景层。

至于这几个层次是什么意思，我在旁边已经简单标注了。下面我就展开来说一说，如何用它来有效解决我们遇到的问题。

假如你在公司里工作不开心，因为同事之间拉帮结派，老板和合伙人之间也是貌合神离，大家的心思都不在工作上，而是整天勾心斗角。你很想认真工作，可是一个月过去了还是做不了多少事。

这时候你要去改变工作环境是很难的，毕竟你跟公司其他人不是一路人。这说明你在环境层遇到了问题，可你不能总待在里面幻想去改变它，就算你再努力也吃力不讨好。

那么你该怎么做呢？你只能跳出环境层，上升到行为层。你可以这么想：「别人做什么我控制不了，但我可以掌控自己的行为，我不能跟他们一样，我要默默地提升自己的工作技能，时机到了就离开这家公司，换一个好的工作环境。」

两个月后，你进了一家工作环境很好的公司。可你发现同事们都非常优秀，自己要很努力，甚至还要加班才能赶得上他们。

你工作非常辛苦，身心俱疲，每天都有不想干的念头。这时候你遇到的是行为层的问题，你再怎么主动加班工作，都吃不消了。你也想了很多办法，可是依然疲于应对。

那么怎么办呢？你就得把自己的思维上升到能力层，看看是不是能力的问题。比如业务熟不熟，没有向有经验的同事请教等等。

通过不断地努力工作和学习，你的能力得到了全面的提升，不仅应对工作游刃有余，还升职当上了部门经理。可是你却一点也开心不起来，因为有很多事情一直困扰着你。

比如供应商跟你私下联系，想在订购的产品中夹杂少量次等货，不影响整体质量，多给你一些差价，你要不要答应？这时候你的业务能力已经派不上用场了，所以你很困惑。

这是能力层遇到的问题，你如果用能力层的方法去解决，就有犯错的可能，你只能把思维上升到信念价值层，才能做出正确的选择，否则你会一直困在这里，举步维艰。

当你有了价值观取向之后，并想清楚了到底是昧着良心拿回扣重要，还是名声重要时，就不难选择了。你肯定选择保全名声，不去做伤害公司和个人名誉的事。

可是有些事情不是那么容易区分，一不小心你的价值观就有可能面临挑战，让你每天工作起来战战兢兢，不敢大意。虽然小心翼翼，但还是不好把握分寸，问题也随之而来，这让你很苦恼。

说明你在信念价值观层面遇到问题了，这时勉强支撑下去可不是好办法，你应该上升一层，到身份层去分析问题，才可能有答案。

当你遇到了价值观方面的问题，就多想一想你是谁，你想要成为什么样的人。只要你想清楚了这一点，做决定就不难了。

比如你要做一个永远利他的人，那么所有损人利己或者双输的事情，你就不会去做，一旦有利人利己的好处时，你甚至愿意少拿一点，让利给别人。

如此一来，你就只根据自己的身份去做事，在面对信念价值观方面的问题，你自然知道如何选择。

可认识自己是很难的，可能到现在你还不知道自己想成为什么样的人，以致于经常被当前的身份绊住了，不能去做自己真正想做的事，这是身份层遇到问题了。

比如你已经是公司第一把手了，只要不做伤害股东们的事，公司的一切工作你都能自己拿主意。从表面上看你春风得意，在公司里面备受尊重，大家见面就叫你张总张总的，好不风光。

可是你却经常陷入苦闷之中，不管在公司里的身份有多高，都只是一个打工人，无法施展自己的抱负——你遇到了身份层的问题。

这时你只有把思维上升到最高的愿景层，才能摆脱当前的困境。比如你有了「让天下人没有难做的生意」的志向，就是你的愿景，它像天上的北极星一样，指引你走出迷雾。

可是在公司里职位再高也无法实现你的愿望，你只能辞职去创业，然后组建一个18人团队在西湖边艰苦创业，努力做大做强。

在这里，真正推动你废寝忘食工作的，是你的愿景，让你找到了人生的意义。

你看，问题就是这样一步步有效解决的。其实，你也可以依葫芦画瓢，把这个逻辑层次图修改成自用的图形工具，只要有层次，上层对下层有指导作用就行。

当你面对问题束手无策时，就分析是哪个层次的问题，再把自己的思维上升到更高一层去解决，一般问题都能够得到有效解决。

上面这两个都是简单实用的解决方法，如果你用得好，就能解决80%以上的问题。实际上我们在生活当中遇到的大部分问题，都是有规律可循的，只要你多留心多思考，就知道如何去解决了。倘若毫无头绪，不妨用这两个方法去试一试。